Comment ça marche

Comment ça marche 
 
Dans cette rubrique, tu vas trouver tout ce que tu dois savoir pour bien utiliser notre site. Tu fais partie d’une communauté active de produits de seconde main. Viens découvrire comment ça marche en lisant ce qui suit! 
 
1: Comment vendre  

Vendre un article, c’est simple et gratuit ! Voilà comment faire :

Mettre en ligne un article : 

● Ajoute de belles photos de l’article, écris une description détaillée, fixe le prix de ton article, choisis une taille pour le colis.

● La mise en ligne d’un article est gratuite.

● Mettre en ligne plus d’un article aide à vendre plus vite. 

Booste tes articles ou ton dressing :

● Beaucoup de nos membres veulent augmenter la visibilité de leurs articles. Pour cela, nous avons mis en place l'option Dressing en vitrine! Pour 6,95€ vous mettez en avant, pendant 7 jours, tout votre dressing sur la page d'accueil du site! Pour en tirer le plus, nous vous conseillons d'ajouter un maximum d'articles à votre dressing avant d'activer cette option.(Attention les dressings ne sont pas remboursé)

● Parallèlement, le boost de 7 jours et de 3 jours sont maintenant disponible ! Bonne nouvelle, les articles boostés seront mis en avant sur la page d'accueil mais aussi sur les pages des catégories et sous-catégories correspondantes. (Attention les boosts ne sont pas remboursé)

Configure ton profil: 

● Paramètre ton porte-monnaie et fais vérifier ton compte.

● Sélectionne le transport et les modes de paiement dans tes paramètres..

● Plus tu donnes de détails sur ton article, plus vite tu le vendras. 

Attends les acheteurs: 

● Sois prêt à répondre aux questions des acheteurs grâce à notre messagerie intégrée.  

● A chaque étape de la vente tu recevras des notifications. 
Article vendu : il est temps de l’envoyer: 

● Emballe ton article (ne pas oublier de le protéger s’il est fragile)

● Si ton acheteur choisit de changer le transporteur, suis son choix et vend ton article.

● Suis les instructions de livraison. Tu as 5 jours pour envoyer l’article.

● Ne tarde pas pour ne pas perdre ton acheteur. 

Reçu ! Laisse une note et reçois ton paiement. 

● Dès que l’acheteur reçoit son achat, tu reçois ton argent.

● Les transferts d’argent peuvent mettre jusqu’à 4 jours ouvrés pour apparaître dans ton compte bancaire (cela peut dépendre du mode/transfert bancaire utilisé). 

2. Comment acheter 

L'icône en forme de cœur te permet de sauvegarder les articles que tu aimes dans tes favoris. Suis tes marques et tes membres préférés, ainsi leurs articles apparaîtront dans ton fil d'actualité. Tu peux filtrer les articles par taille.

Utilise aussi les autres filtres de notre catalogue pour trier les articles par marque/couleur/prix. 
Contacte le vendeur Tu peux le contacter en cliquant sur l’icône “Enveloppe”.  Discute avec le membre.  Demande plus d'informations au sujet de l'article. Toujours rester poli :) 

Frais d'utilisation de la plateforme:

Afin de pouvoir assurer la continuité de l'utilisation du service et le support client, Biwiwi prélève des frais de gestion. Sur chaque vente, un supplément de 5% de la somme et 0.90€ sont ajoutés. Aucune autre commission n'est prélevé par Biwiwi.

Achète l'article 

Clique sur Acheter et procède au paiement de l'article. Lors de ton premier achat, tu devras ​entrer les données de ta carte bancaire​. Vérifie ton adresse de livraison avant de finaliser le tout.  Les frais de port varient selon le transporteur et dépendent du poids du colis et du mode d'envoi que tu choisis. Tu as le choix entre ces 2 transporteurs:  - Mondial Relay  - La Poste              
Tu peux ajouter/modifier tes modes de paiement depuis la page “Mes paramètres”. 

Réceptionne ton article 

C’est bon, l’achat est fait ! Tu n'as plus qu'à attendre de le recevoir. Le vendeur a 5 jours ouvrés pour expédier son colis via le mode de livraison que tu as choisi. Il faut généralement compter 2 à 5 jours ouvrés pour recevoir ton colis. Article livré ! Indique-nous que tu l'as Bien reçu. 
Quand le colis est indiqué comme livré, tu as deux possibilités : 

● Clique sur Tout est ok si l'article est conforme.

● Clique sur “Signaler un problème” pour suspendre la transaction et nous contacter. Ce bouton est accessible après avoir cliqué sur le bouton Bien Reçu. 
Sans action de ta part dans un délai de 2 jours, la transaction est automatiquement validée et une évaluation est laissée sur le profil du vendeur. Infos utiles: 

● Renseigne une adresse mail que tu utilises quotidiennement pour rester au contact.  

3: Donner mon avis 

Notre objectif est de te donner le meilleur site possible et nous avons besoin de toi. Ton avis nous aident à faire les améliorations dont nos membres ont besoin. Si tu as une suggestion d’amélioration ou tu vois que quelque chose ne marche pas bien, tu 
peux nous contacter à tout moment. Nous recevons beaucoup de demandes et nous faisons de notre mieux pour y répondre.  

 

 

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